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业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄

客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话 *

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了.

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。 真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

3、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。
一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

关于成交
很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。
书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。

我知道这仅仅是一个巧合，我也知道这个偶然的几率有多小，可是偏偏就碰上了…

早早就策划好的Party泡了汤，没想到的是连饭都没混上，更没想到的是兜里没了现金…

给自己三天时间，如果还是没有着落，我会选择听天由命，累了，真的累了…

正义必胜？这话没错。因为只有胜者才是正义的！
—— 《海贼王》多弗朗明戈

昨夜无梦，我一向睡眠很好，早晨醒来习惯性的拿支烟抽，却发现盒子里空空的。哦，昨晚就已经没有了的，蓦地，一股强烈的感觉涌上心头，我不知自己这是怎么了，我只能强迫自己的神经不去想，找事情做，忙起来，可无济于事。电话里我欲言又止，是的，我知道说出来受伤的就不只我了，这个逻辑串起来像是报复，我是不情愿做个小人的。

两个人相处，有意无意都在不停的探寻对方的底线，当我一次又一次败下阵来时，我最希望做的是找个黑暗的角落，包扎伤口。我会想，自然的让步，是因为我心理上处于下风？生活阅历和成长环境给予了我淡泊平静的性格，我不想争什么，尤其是不想在你这里争什么。

你说我们并不了解对方，我想是的，可悲的是我们花了这么久时间还没能做到互相了解。你爱面子我知道的，因为我也是，我在你面前放下自己的面子和尊严，可你却在考验我的牺牲精神，甚至我被标榜成了厚脸皮…

难道这就是所谓的“磨合期”吗？让我万万没想到的是.. 哎

虽然我不想承认，的确，有些累了。

不要认为后面还有更好的，因为现在拥有的就是最好的。不要认为还年轻可以晚些结婚，爱情是不等年龄的。不要因为距离太远而放弃，爱情可以和你一起坐火车的。不要因为对方不富裕而放弃，只要不是无能的人，勤劳可以让你们富裕的。不要因为父母反对而放弃，你会发现因为这个原因而反放弃的爱情，将是你一生的悔恨。其实对于爱情，越单纯越幸福。一生只谈一次恋爱是最好的，经历的太多了，会麻木；分离多了，会习惯；换恋人多了，会比较；到最后，你不会再相信爱情；你会自暴自弃；你会行尸走肉；你会与你不爱的人结婚，就这样过一辈子。

也许爱情是一部忧伤的童话，惟其遥远与真实。放弃一个爱你的人并不痛苦，放弃一个你爱的人那才痛苦。若是有缘时间空间都不是距离，若是无缘总是相聚也无法合意；凡事不必太在意，更不需去强求，就让一切随缘。逃避不一定躲得过；面对不一定最难过；孤独不一定不快乐；得到不一定长久；失去不一定不再拥有。爱是一种享受，即使痛苦也会觉得幸福；爱是一种体会，即使心碎也会觉得甜蜜；爱是一种经历，即使破碎也会觉得美丽；不要因为寂寞而错爱，不要因为错爱而寂寞一生。

关于伴侣：

伴侣不是结婚时发誓非你不娶或非你不嫁的那个人，而是发现你身上有许多缺点仍然选择你的那个人；伴侣不是生活中你爱吃黄瓜ta也爱吃黄瓜的那个人，而是你吃蛋清ta吃蛋黄的那个人；伴侣不是天黑了和你一起手挽手走进饭店的那个人，而是守在门口巴望你回来共进晚餐的那个人；伴侣不是和你大谈爱情，把“我爱你”挂在嘴边的那个人，而是和你平淡的唠叨柴米油盐、锅碗瓢盆的那个人。在幸福的婚姻中，伴侣已不是一个具体的人，而是你和ta在几十年的岁月中沉淀下来的：一份默契、一份温情、一份平淡、一份理解、一份宽容。爱ta就要让ra开心，这就是伴侣……..

关于承诺：

在古希腊传说中，情侣都将戒指套在对方的中指上，因为他们相信那儿有一根血管直通心脏。所以戒指的意思就是用心承诺！但是人世间有多少爱能生死白头，又有多少的情可以天长地久？所以你选择共度一生得未必是你最爱的，你最爱的未必能和你共度一生。多少的有情人走不进彼此的今生，只能苦苦的相约于来世；而多少的男男女女走过爱情走进婚姻却不会再珍惜彼此的付出。所以记得珍惜你爱的人，把每一个平淡的今天当成是彼此相依的最后一刻，好好握紧爱人的手，即使ta容颜已老，即使ta满面沧桑，那也是你记忆中永恒的温馨。别忘了守住对ta的承诺，别忘了牵住ta的手，一生一世一辈子…..

关于人生：

人生如梦，岁月无情。蓦然回首，才发现人活着是一种心情。穷也好，富也好，得也好，失也好。一切都是过眼云烟。想想，不管昨天、今天、明天，能豁然开朗就是美好的一天。不管亲情、友情、爱情，能永远珍惜就是好心情。记得有一个经典短信这样写着：曾经拥有的不要忘记；已经得到的更加珍惜；属于自己的不要放弃；已经失去的留作回忆；想要得到的一定要努力；累了把心靠岸；选择了就不要后悔；苦了才懂得满足；痛了才享受生活；伤了才明白坚强；总有起风的清晨；总有绚烂的黄昏；总有流星的夜晚。人生就像一张有去无回的单程车票，没有彩排，每一场都是现场直播。把握好每次演出便是对人生最好的珍惜。把握现在，畅享人生！

关于友情：

有一天，友情和爱情碰见。爱情问友情：世上有我了，为什么还要有你的存在？友情笑着说：爱情会让人们流泪，而友情的存在就是帮人们擦干眼泪！朋友就是：偶尔会为你担心、向你关心、替你懆心、想你开心、逗你开心、请你放心。朋友之间，懂得关怀才是难得…..伤心时不妨和我说；痛苦时别忘了跟我讲；有病时别忘了通知我；困难时记得要请教我；失望时要想起还有我；开心时更不要忘记我。朋友的定义，就在于此…..我们是朋友，这就够了…….

关于微笑：

被人误解的时候能微微的一笑，这是一种素养；受委屈的时候能坦然的一笑，这是一种大度；吃亏的时候能开心的一笑，这是一种豁达；处窘境的时候能自嘲的一笑，这是一种智慧；无奈的时候能达观的一笑，这是一种境界；危难的时候能泰然一笑，这是一种大气；被轻蔑的时候能平静的一笑，这是一种自信；失恋的时候能轻轻的一笑，这是一种洒脱。不管是有什么事情，为了什么原因…..我们每天都要开心一笑………..

关于生活：

日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；每天领取谋生钱，多也喜欢，少也喜欢；少荤多素日三餐，粗也香甜，细也香甜；新旧衣服不挑捡，好也御寒，赖也御寒；常与知己聊聊天，古也谈谈，今也谈谈；全家老少互慰勉，贫也相安，富也相安。

关于幸福：

相传幸福是个美丽的玻璃球，跌碎散落在世间的每个角落。有的人捡到多些，有的人捡到少些。却没有人能拥有全部。爱你所爱选你所选，珍惜现在所拥有的一切。人活着就是一种心情，把握今天，设置明天，储存永远。只要用心感受，幸福就会永远存在。

上帝具体分这么几类：

1.总是改稿的客户，客户花钱了 总是认为不让你改个十次、八次的，对不起他花的那几个钱。这样的客户不是在买设计，而是在满足他消费的虚荣心！娱乐场所去多了，来设计公司当大爷来了…

2.总自以为是的客户，客户认为自己比设计师还懂设计，不信任设计师 ，总是抱着怀疑的态度在和设计师说话，明摆着就是把设计师当工具，我说怎么设计就怎麽设计，我说红色就红色，我说绿色 就绿色，一句不喜欢，把设计师的劳动成果全盘否掉！马P话听多了的人 都是这样的，好坏不分…

3.变色龙的客户，客户在和设计师沟通修改的过程中，客户也不断的对设计学习，今天一个思想，明天又是一个思想，总之就是每次和你反馈的意见总是不一样，还相互冲突，搞的客户自己都不知道什么是好，什么是坏，设计师就更搞不清楚了，总之就是达不到他的满意，因为客户就没有一个满意的标准！发展总是赶不上计划，客户的欲望永无止境…

4.不签合同的客户，什么都可以和你谈，设计思想，价格……等等一切，先让你出方案，然后再改方案，无论你怎么做，就是不和你签合同，根本不提钱的事，总之就说：“我们是大公司，讲信誉，钱不是问题，只要你们的方案好，我们就合作”。客户把设计公司当白痴用，我想说的是，把别人当白痴的人才是真正的白痴！

5.不结余款的客户，什么都做完了，也改了，也满意了，客户就是不想结余款，想法设法想把设计原稿弄到手，什么先给稿子后给钱，什么等成品出来没问题在结账，或是财务没人….之类的谎言，这种客户就别雷他，给钱就给稿子，不给钱就免谈，这种客户不要也罢！

6.不尊重设计的客户，有些客户都是暴发户，没什么文化，总是对设计师大吼大叫，弄的好像设计师欠他什么似的，我在此想说，你不尊重设计师就等于不尊重设计，不尊重文化，不尊重文化就等于不尊重你自己！这种客户没有资格拥有设计！

7.没有审美的客户，有些客户审美能力较差，偏偏喜欢一些通俗的东西，一些繁琐的设计，画面不可以就空白的地方，空着就算是浪费，都要排的满满的，这才认为设计费没白花，设计师真既是费力又无奈！校稿子时候别忘了买个放大镜…

8.讨价还价的客户，这是经常的一些现象，就像是菜市场买菜，价格给的很离谱，客户不懂设计的行情，一套VI给你个几百块的都有，客户是按着自己对设计价格的理解来给你划价，真是设计贱卖的时代！设计也分三六九等，好的设计是不打折的！

9.买一送十的客户，客户本来找你多一项设计，后来提出送我个名片吧，免费给设计个折页吧，在免费给设计个卡片吧……永无之境，干脆做名片送VI 得了，把这里当商场了，促销活动参加多了…

10.吃回扣的客户，大公司或是客户介绍客户有这样的现象，一张口就是我要50%的回扣，哪家给的回扣多我就让哪家做，这种人真是穷到了一定的极点，不劳而获的生存方式意味着被社会淘汰！

有些人一直没机会见，等有机会见了，却又犹豫了，相见不如不见。 ­­

有些事一直没机会做，等有机会了，却不想再做了。 ­­

有些话埋藏在心中好久，没机会说，等有机会说的时候，却说不出口了。 ­­

有些爱一直没机会爱，等有机会了，已经不爱了。 ­­

有些人很多机会相见的，却总找借口推脱，想见的时候已经没机会了。

有些话有很多机会说的，却想着以后再说，要说的时候，已经没机会了。 ­­

有些事有很多机会做的，却一天一天推迟，想做的时候却发现没机会了。 ­­

有些爱给了你很多机会，却不在意没在乎，想重视的时候已经没机会爱了。 ­­

人生有时候，总是很讽刺。 ­
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一转身可能就是一世。说好永远的，不知怎么就散了。 ­­

最后自己想来想去竟然也搞不清当初是什么原因分开彼此的。 ­­

然后，你忽然醒悟，感情原来是这么脆弱的。 ­­

经得起风雨，却经不起平凡；风雨同船，天晴便各自散了。 ­­

也许只是赌气，也许只是因为小小的事。 ­­

幻想着和好的甜蜜，或重逢时的拥抱，那个时候会是边流泪边捶打对方，还傻笑着。 ­­

该是多美的画面。 ­
­

没想到的是，一别竟是一辈子了。 ­­

于是，各有各的生活，各自爱着别的人。 ­­

曾经相爱，现在已互不相干。 ­­

即使在同一个小小的城市，也不曾再相逢。 ­­

某一天某一刻，走在同一条街，也看不见对方。 ­­

先是感叹，后来是无奈。 ­­

也许你很幸福，因为找到另一个适合自己的人。 ­­

也许你不幸福，因为可能你这一生就只有那个人真正用心在你身上。 ­­

很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起这些事！­

­
有些机会因瞬间的犹豫擦肩而过，­

有些缘分因一时的任性滑落指尖，­

许多感情疏远淡漠­

无力挽回，只缘于一念之差；­

许多感情羞于表达­

深藏心底，成为一生之憾，­

所以，你举棋不定时­

不妨问问自己，这么做­

将来会后悔吗？­

用今天的努力让明天没有遗憾！ ­

正文内容整理自:蓝天的空间